Perguntas frequentes

QUE TIPOS DE PAGAMENTOS VOCÊ ACEITA?

Nós aceitamos a maioria dos cartões de crédito e débito, boleto.

QUANDO A MINHA ENCOMENDA SERÁ PROCESSADA?

Nosso tempo de manipulação é entre 1-3 dias. Tentamos o nosso melhor para que ele seja enviado no mesmo dia do pedido.

Normalmente entregamos em até 15 dias. Durante o Covid-19, os prazos de entrega aumentaram. Pedimos desculpas se o seu pedido demorar mais do que isso. Estamos trabalhando duro para manter o tempo estimado de entrega.

Detalhes da política de devolução:

Os itens podem ser devolvidos se um pedido de devolução for feito durante o período de teste gratuito de sete dias.

Para iniciar uma devolução, entre em contato com o atendimento ao cliente em lartduvin@lartduvin.com.br com o assunto "Devolução". Ao receber sua etiqueta de devolução, você tem 10 dias para enviar sua devolução. Se os itens não forem enviados dentro desse prazo, não será emitido um reembolso para o seu item.

Seu reembolso será da mesma forma que a compra original. As despesas de envio e manuseio não são reembolsáveis. Se você receber um item danificado, entre em contato com o atendimento ao cliente imediatamente.

E se houver um problema com meu pedido?

Problemas acontecem, por isso estamos aqui para ajudar. No caso improvável de haver um problema com o seu pedido, envie-nos uma nota em [email protected] com as seguintes informações, e nós cuidaremos de você:

1."Problema no pedido" no assunto do email
2. Tire uma foto do problema (se for relevante)
3. Seu número do pedido

ONDE ESTÁ MEU PEDIDO?

Seu pedido será enviado com um número de rastreamento no e-mail de envio. Se você quiser ficar de olho em onde está o seu pacote ou precisar de ajuda com a entrega, acesse a página "Acompanhar meu pedido". Se você tiver alguma dúvida sobre onde seu pacote pode estar, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected]

DE ONDE É ENVIADO MEU PEDIDO? 

Atualmente, enviamos todos os pedidos de nossas instalações no Brasil por isso conseguimos entregar bem rápido!